1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A Kalenner é o responsável pelo tratamento, no sentido do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD"), pelo tratamento dos seus dados pessoais através do nosso Serviço.
2. Que dados pessoais tratamos?
A nossa abordagem à recolha de dados é minimalista. Apenas recolhemos dados estritamente necessários para fornecer o nosso Serviço:
• Informações de conta: endereço de email e nome
• Dados de configuração do serviço: descrições dos seus serviços, experiência, disponibilidade e preços
• Conteúdo da base de conhecimento: documentos, ficheiros de áudio transcritos e outros materiais que carrega
• Registos de conversas: interações entre os seus clientes e o seu assistente de IA
• Dados analíticos: dados de utilização anonimizados (ex. fontes de visitas de clientes, estatísticas de reservas)
3. Por que tratamos os seus dados?
• Para fornecer o nosso Serviço: gestão de conta, assistente de IA, geração de conteúdo, funcionalidade de reservas
• Para ativar funcionalidades alimentadas por IA: funcionalidade Smart Agent, Smart Content e Smart Business
• Para fornecer análises: dados de utilização anonimizados para insights empresariais
• Para cumprir obrigações legais: responder a pedidos legítimos das autoridades
4. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
• Utilizadores finais (os seus clientes): as informações que configurar para o seu assistente de IA serão acessíveis a qualquer pessoa que interaja com o seu agente
• Amazon Web Services (AWS): o nosso Serviço está alojado na infraestrutura AWS dentro do EEE
• Fornecedores de modelos de IA: certos dados são enviados a fornecedores de LLM de terceiros para processamento
• Autoridades: podemos divulgar informações se exigido por lei
5. Onde armazenamos os seus dados pessoais?
Todos os dados são armazenados em servidores AWS localizados no Espaço Económico Europeu (EEE). Não transferimos os seus dados pessoais para países fora do EEE, exceto quando necessário para processamento de modelos de IA, a seu pedido ou para reclamações legais.
6. Como protegemos os seus dados pessoais?
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação de dados em repouso e em trânsito, controlos de acesso seguros e utilização de infraestrutura AWS segura. Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa.
7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Tem o direito de: aceder aos seus dados pessoais; retificar dados inexatos; apagamento (em determinadas circunstâncias); limitação do tratamento; oposição ao tratamento; portabilidade de dados; e retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em info@kalenner.com.
8. Limitações importantes
É o único responsável pelo conteúdo que carrega para a sua base de conhecimento. Os resultados gerados por IA podem conter erros ou imprecisões. É responsável por rever qualquer conteúdo antes de publicar.
9. Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos das alterações publicando a nova política no nosso site.
10. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade, contacte-nos em info@kalenner.com.