1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?
Kalenner es el responsable del tratamiento, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), del tratamiento de tus datos personales a través de nuestro Servicio.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Nuestro enfoque para la recopilación de datos es minimalista. Solo recopilamos datos que son estrictamente necesarios para proporcionar nuestro Servicio:
• Información de cuenta: dirección de correo electrónico y nombre
• Datos de configuración del servicio: descripciones de tus servicios, experiencia, disponibilidad y precios
• Contenido de la base de conocimiento: documentos, archivos de audio transcritos y otros materiales que subes
• Registros de conversaciones: interacciones entre tus clientes y tu asistente de IA
• Datos analíticos: datos de uso anonimizados (ej. fuentes de visitas de clientes, estadísticas de reservas)
3. ¿Por qué tratamos tus datos?
• Para proporcionar nuestro Servicio: gestión de cuentas, asistente de IA, generación de contenido, funcionalidad de reservas
• Para habilitar funciones impulsadas por IA: funcionalidad de Smart Agent, Smart Content y Smart Business
• Para proporcionar análisis: datos de uso anonimizados para información empresarial
• Para cumplir con obligaciones legales: responder a solicitudes legítimas de las fuerzas del orden
4. ¿Quién tiene acceso a tus datos personales?
• Usuarios finales (tus clientes): la información que configures para tu asistente de IA será accesible para cualquier persona que interactúe con tu agente
• Amazon Web Services (AWS): nuestro Servicio está alojado en la infraestructura de AWS dentro del EEE
• Proveedores de modelos de IA: ciertos datos se envían a proveedores de LLM de terceros para su procesamiento
• Fuerzas del orden: podemos divulgar información si así lo exige la ley
5. ¿Dónde almacenamos tus datos personales?
Todos los datos se almacenan en servidores de AWS ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). No transferimos tus datos personales a países fuera del EEE, excepto cuando sea necesario para el procesamiento de modelos de IA, a tu solicitud o para reclamaciones legales.
6. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluido el cifrado de datos en reposo y en tránsito, controles de acceso seguros y uso de infraestructura segura de AWS. Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa.
7. Tus derechos bajo el RGPD
Tienes derecho a: acceder a tus datos personales; rectificar datos inexactos; supresión (en determinadas circunstancias); restricción del tratamiento; oposición al tratamiento; portabilidad de datos; y retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@kalenner.com.
8. Limitaciones importantes
Eres el único responsable del contenido que subes a tu base de conocimiento. Los resultados generados por IA pueden contener errores o inexactitudes. Eres responsable de revisar cualquier contenido antes de publicarlo.
9. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios publicando la nueva política en nuestro sitio web.
10. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctanos en info@kalenner.com.